CX Monetization Analytics
Monetize métricas de CX com impacto direto no negócio
Transforme sNPS, sentimentos e intenções em decisões financeiras orientadas por IA
Falar com especialista
Já imaginou se sua área de clientes deixasse de ser apenas um
CENTRO DE CUSTOS
"necessário"
para se tornar um
CENTRO DE INSIGHTS E LUCROS ESTRATÉGICOS
Nós podemos te ajudar nisso!
Simulador sNPS
Simule cenários de lealdade e projete o impacto financeiro do NPS
Explore o que acontece com sua receita ao converter neutros em promotores ou reduzir detratores — baseado nos seus dados reais de sNPS.
O Problema
Empresas medem NPS, mas não conseguem responder: "e se eu melhorar meu sNPS em X pontos, quanto isso vale financeiramente?" Sem essa conexão, decisões estratégicas ficam baseadas em intuição.
O que analisamos
- sNPS por segmento, produto e período
- Sentimento (promotores, neutros, detratores)
- Intenção (elogio, reclamação, churn, recompra)
- Dados financeiros atuais (quando disponíveis)
Save Money
Reduza perdas financeiras antes que elas aconteçam
Identifique causas reais de churn, riscos ocultos e oportunidades de economia a partir da voz do cliente.
Como a IA atua
- Analisa sentimento negativo e intenção de reclamação
- Identifica root causes recorrentes
- Classifica detratores por grau de risco: churn consumado, risco alto, insatisfação pontual
Saídas práticas
- Diagnóstico de churn
- Redução de custos operacionais
- Planos de ação por causa raiz
- Estratégias para reduzir detratores
Growth
Cresça a partir do que seus clientes já estão dizendo
Use promotores, neutros e insights de mercado para fidelizar, criar produtos e acelerar crescimento.
O que analisamos
- Comentários de promotores (o que gera valor)
- Feedbacks neutros (o que falta para virar promotor)
- Sugestões de clientes e benchmarking competitivo
Impacto no negócio
- Aumento de CLV
- Fidelização
- Novos produtos e serviços
- Conversão de neutros em promotores
Simulador de ROI em CX
Avalie o retorno financeiro dos seus investimentos em experiência do cliente
Calcule se suas iniciativas de CX geram mais valor do que custam, conectando métricas de lealdade a resultados financeiros reais.
O que avalia
- Valor econômico gerado pela melhoria na lealdade dos clientes
- Custo total das iniciativas de experiência implementadas
- Retorno sobre investimento (ROI) das ações de CX
Aplicações gerenciais
- Priorização de investimentos em melhorias de CX
- Justificativa econômica para projetos de experiência do cliente
- Comparação de diferentes iniciativas pelo retorno gerado
Pronto para transformar sua operação?
Agende uma demonstração personalizada e veja o CX Audit AI em ação
Sem integrações complexas
Setup rápido e simples
Resultados em semanas
ROI visível rapidamente